Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ku191

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "ku191" hoặc "Nền tảng": Chỉ hệ thống website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới tên thương hiệu ku191 tại tên miền ku191.onl và các tên miền liên kết.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất thủ tục đăng ký và có tài khoản đang hoạt động trên ku191.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân duy nhất được tạo lập sau khi đăng ký thành công, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư khả dụng": Tổng tiền thực (bằng VNĐ) trong tài khoản ku191 của thành viên, chưa tính tiền thưởng đang trong giai đoạn vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng không phải tiền thực, được cấp theo chương trình khuyến mãi và phải thỏa mãn điều kiện vòng cược trước khi quy đổi thành tiền thực có thể rút.
• "Vòng cược (Rollover / Wagering Requirement)": Số lần cược tối thiểu mà thành viên phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng hoặc tiền nhận từ một chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Ngày làm việc": Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm các ngày nghỉ lễ theo quy định của Nhà nước Việt Nam.

Để sử dụng dịch vụ ku191, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Người dùng phải là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên ku191. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc tránh các hạn chế là hành vi bị nghiêm cấm.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và thuộc sở hữu hợp pháp của người đăng ký.
• Người dùng cư trú tại các khu vực pháp lý mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn không được phép sử dụng ku191.
• Việc đăng ký và sử dụng tài khoản ku191 chỉ được thực hiện vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại hay hoạt động gian lận.

Bằng việc hoàn tất đăng ký, thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý vô điều kiện với toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này, bao gồm mọi sửa đổi, bổ sung sẽ được ku191 công bố trong tương lai.

Sau khi đăng ký thành công, thành viên ku191 có trách nhiệm duy trì và bảo vệ tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Thành viên có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác.
• Thành viên phải thông báo ngay cho ku191 qua live chat hoặc email [email protected] trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• ku191 có quyền yêu cầu thành viên xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD khi có nghi ngờ gian lận hoặc trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Tài khoản không có hoạt động (đăng nhập hoặc giao dịch) trong 12 (mười hai) tháng liên tiếp sẽ được phân loại là tài khoản không hoạt động. ku191 có thể khấu trừ phí quản lý 50.000 VNĐ/tháng đối với tài khoản không hoạt động có số dư dương.
• Thành viên không được phép chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản ku191 dưới bất kỳ hình thức nào.

Mọi giao dịch nạp tiền trên ku191 phải tuân thủ các quy định tài chính sau:

• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản, ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.
• ku191 không chịu trách nhiệm về khoản tiền bị mất do thành viên nhập sai thông tin chuyển khoản. Mọi sai sót trong giao dịch cần được báo cáo trong vòng 24 giờ.
• Tất cả giao dịch được ghi nhận và lưu trữ trong hệ thống. Thành viên có thể xem lịch sử giao dịch đầy đủ trong phần quản lý tài khoản sau khi đăng nhập.

ku191 cam kết xử lý lệnh rút tiền nhanh chóng, minh bạch và đúng hẹn theo các quy định sau:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lệnh.
• Thời gian xử lý rút về ví điện tử (MoMo, ZaloPay): tối đa 15 phút trong giờ hành chính, tối đa 45 phút ngoài giờ hành chính.
• Thời gian xử lý rút về tài khoản ngân hàng: tối đa 30 phút đối với thành viên thông thường, tối đa 10 phút đối với thành viên VIP Vàng và VIP Đen.
• Thành viên phải rút tiền về đúng phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, trừ khi có xác nhận khác từ bộ phận tài chính ku191.
• ku191 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung (ảnh giữ CMND, xác nhận qua email/điện thoại) đối với các lệnh rút có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút và sẽ bị huỷ nếu thành viên yêu cầu rút tiền trước khi đáp ứng yêu cầu rollover.

Việc tham gia cá cược tại ku191 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mỗi trò chơi có quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi đặt cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại ku191 (nổ hũ, Casino Live, đá gà) là kết quả thực tế, không bị can thiệp bởi ku191 hay bất kỳ bên nào.
• Cược đã được xác nhận không thể huỷ hoặc thay đổi. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận lệnh cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván đấu, ku191 sẽ hoàn trả tiền cược hoặc xử lý theo quy định của nhà cung cấp game tương ứng.
• ku191 có quyền huỷ cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ kèo sai hoặc có bằng chứng về hành vi thao túng kết quả.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị tại mỗi bàn game. ku191 có quyền điều chỉnh hạn mức bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Mọi chương trình khuyến mãi tại ku191 đều áp dụng các điều kiện sau, trừ khi có quy định riêng được ghi rõ tại trang khuyến mãi:

• Tất cả tiền thưởng phải trải qua vòng cược (rollover) trước khi được phép rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể cho từng chương trình được ghi rõ tại trang chi tiết khuyến mãi.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần ưu đãi chào mừng. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần ưu đãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Mục 8.
• ku191 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên vi phạm điều khoản khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược lách kèo (bonus abusing), cá cược hai chiều (arbitrage betting).
• Điểm VIP được tích lũy tự động dựa trên tổng giá trị cược thực. ku191 có quyền điều chỉnh cơ chế tích điểm và đặc quyền VIP với thông báo trước 7 ngày.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ku191 và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hay giao dịch.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả game hoặc lạm dụng các lỗ hổng trong hệ thống kỹ thuật.
• Rửa tiền hoặc sử dụng ku191 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thiết bị khác nhau hay thông tin nhân thân của người khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Cá cược lách kèo (matched betting/bonus hunting) nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi một cách có hệ thống và cố tình.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn từ thô tục với nhân viên hỗ trợ khách hàng ku191.

ku191 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Đình chỉ tạm thời: Khi có nghi ngờ về hoạt động gian lận hoặc vi phạm điều khoản – tài khoản sẽ bị tạm khoá trong khi điều tra. Thời gian tối đa 30 ngày làm việc.
• Chấm dứt vĩnh viễn: Khi xác minh vi phạm nghiêm trọng nêu tại Mục 8, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Trong trường hợp đình chỉ do điều tra, số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được giữ nguyên. Nếu điều tra xác nhận không có vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục đầy đủ.
• Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ ku191. Số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ku191 giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình như sau:

• ku191 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, thiệt hại theo hệ quả, mất lợi nhuận hoặc mất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• ku191 không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn. Các sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ hoặc tình huống bất khả kháng có thể gây gián đoạn tạm thời.
• Trách nhiệm tối đa của ku191 đối với bất kỳ khiếu nại nào của thành viên không vượt quá tổng số tiền thực thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.
• ku191 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do thành viên không tuân thủ quy định pháp luật của quốc gia hay khu vực cư trú của mình liên quan đến cá cược trực tuyến.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ku191, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ hoạ, văn bản, phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của ku191 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Thành viên không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tái xuất bản hay sử dụng bất kỳ nội dung nào từ ku191 cho mục đích thương mại mà không có văn bản cho phép.
• Việc sử dụng tên thương hiệu ku191 hay logo trong bất kỳ tài liệu marketing nào mà không được uỷ quyền bằng văn bản là hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

ku191 nghiêm túc thực thi chính sách cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên duy trì kiểm soát:

• Giới hạn tiền gửi: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa – khi đạt ngưỡng, hệ thống tự động ngăn không cho đặt cược thêm trong kỳ đó.
• Tạm nghỉ có thời hạn: Thành viên có thể tự tạm khoá tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để lấy lại kiểm soát.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu khoá tài khoản vĩnh viễn tối thiểu 5 năm. Yêu cầu này không thể huỷ trong thời gian hiệu lực.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã cược trong phiên hiện tại.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ku191 qua live chat hoặc email [email protected]. Đội ngũ của chúng tôi được đào tạo để hỗ trợ bạn kết nối với các nguồn lực tư vấn phù hợp, hoàn toàn bảo mật và không phán xét.

ku191 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch theo quy trình sau:

• Bước 1 – Khiếu nại ban đầu: Thành viên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email [email protected]. Mô tả chi tiết vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: ku191 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể cần tối đa 14 ngày làm việc để điều tra đầy đủ.
• Bước 3 – Leo thang khiếu nại: Nếu thành viên không đồng ý với quyết định của bộ phận hỗ trợ, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận phản hồi.

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải thiện chí giữa các bên trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

• Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị toà án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Việc ku191 không thực thi bất kỳ quyền nào trong một trường hợp cụ thể không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó trong các trường hợp tương tự sau này.
• ku191 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày.
• Việc thành viên tiếp tục sử dụng ku191 sau khi có thay đổi Điều khoản đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.